韩国乐天免税店正在全力以赴使其外国游客更加多样化，以此来应对由萨德事件带来的“中国游客危机”。

        据报道，中国国家旅游局（CNTA）宣布从3月15日起禁止赴韩跟团游，该“韩国旅游禁令”让乐天及其他韩国零售商受到了严重打击。该禁令是中国反对韩国政府决定部署美国萨德反导系统而做出的部分应对措施。中国认为，萨德系统对中国的自身安全和区域稳定是一个威胁。

        由于乐天集团同意把公司的土地用于部署萨德系统，现在乐天免税店已经感受到这股愤怒所带来的“冲击”。乐天集团的官网遭到黑客攻击，其商店和产品在中国受到抵制。

        据报道，乐天甚至在机场和市中心的商店推出了简单、不带商标的包装袋，以应对此次风波。去年，中国人占韩国总入境旅客人数的近一半，约占免税开销的70％。乐天免税店的应对方式就是，加大力度吸引更多日本游客。由其首席执行官Jang Seon-wook带队，乐天在3月23日和24日在东京和大阪参加了韩国旅游博览会，随行的还有乐天集团的三家姐妹公司，包括乐天酒店（Lotte Hotel）和惊险乐天世界主题公园（Lotte World Adventure）。乐天集团表示，这次展会是一个突出韩国旅游业卓越表现的很好机会，同时也能为即将在4月3日正式推出的乐天世界大厦旅游产品做推广。

        乐天免税店对其即将推出的乐天世界大厦旅游产品（包括免税购物）表示出特别积极的反应。该推广活动重点介绍了其结合购物、休闲和观光的综合旅游优势。

        由于韩国中东呼吸综合征(MERS)疫情肆虐，日本访问韩国的游客人数在2015年下降了19.4％，为1837782人次，但在2016年增长了25％，达到了2297893人次。2017年前两个月，日本赴韩游客人数上升了20.8％至339894人次。

为了有助于外国游客群体的多元化，乐天还计划多吸引泰国和印度尼西亚的游客。 去年泰国赴韩旅客增加了26.5％，达470107人次，印尼游客人数猛增了52.6％至295461人次。