挖掘德国电商市场，消费电子和时尚类最受欢迎
德国的电商行业在继续迅速增长，据德国电商研究所IFH Cologne预测，到2020年，德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元，电商将占总零售额的近15％。在未来四年内，德国的电商市场预计价值将达到733亿欧元，占零售总额的近15％。
消费类电子产品和时尚产品最受欢迎
例如，几年前，人们会认为在网上销售沙发和家具很困难。但是现在事实正好相反：电商销售现在占了家居装饰行业10％的市场份额。
中小企业的发展秘诀：以顾客为导向
亚马逊在市场上占主导地位并不是巧合，这是因为亚马逊完全是顾客导向的电商平台。一切的关键都是顾客，所有的举措也都是针对顾客的。而这点，那些不拥有像亚马逊这样巨大金融实力的零售商也能做到。
所以，顾客导向是电商成功的关键。毫无疑问，客户服务起着至关重要的作用，因为这是顾客忠诚度最强的驱动力。