“展会上有个人挑了几十个产品都让我报价,该怎么办呢?整理一下价格都报给他吗?”
最近展会季来临,在展会上经常碰到这种人,挑了非常多的产品,看着这样好,那样也好,逛展会像逛街一样。挑到最后选一大堆产品都要求报价。
有些外贸人觉得这个老外是专业客户,有时候自己公司在展会上的产品不是自己公司生产的,甚至会花好几天时间,找几十家工厂询价,之后对比整理,把所有产品都问出价格,然后给客户发过去。
但是结局却是客户本来聊的好好的,这下反而消失了为何这么努力反而没有回报呢?很多人不知道这个原理,所以呢!同样的事情做了一遍又一遍,还觉得这个是老外的问题。
——老外拿着这十几种,几十种产品要你报价,不一定是全部要采购。客户没有目的,可能不知道他需要采购什么。他要选十几种让你比价的目的是为了整体比较价格高低。但是这个时候问题就来了,你们公司自己生产的或者优势产品只有A,B,C三款,其余的DEFGH诸如这些都是外面采购,价格比直接生产厂家当然就没有优势,老外大致浏览对比一下,发现有其他几家整体报价更低,你们被Pass掉就理所当然。
就算都是自己生产的产品,几十种产品谁都不能保证每个产品都是有优势的,产品报的越多,优势越显得不明显。
知道了原理,我们就知道了应对方法:
工厂也好,外贸公司也好,必然有优势的产品,有不占优势的产品。
如果所有产品都报上, 那么比不报都不好,我们根本不能保证几十款产品,所有产品都是有优势的,老外正好拿着你们的劣势产品同别人的优势产品比较,那么我们产品就毫无竞争优势。我们推荐优势产品即可,不要花大量心思把几十种产品都整理好报价,最后却吃力不讨好。
老客户询问做不做产品时,一般建议不要直接回绝,先用自己的优势产品去突出优势,尽量能往他需求的地方靠,让他能够选择我们的优势产品。
如果最后客户一定要选择他要找的产品,那么我们可以帮他找寻一下,但给这个客户报价的时候,我会补充一句:This product we not produce, because we are factory,I’ll help you source it for you but the price won't be competitive.
免得他这个产品稍微一比价后感觉我们价格高,原先的产品也不合作了。最后算是最后客户说贵,我也可以说,Because
we not produce it ,so the price may be a little high,how about choose
the items of
A,B,C(你们的优势产品),如果客户一定要那个产品,最后价格问题没有合作下来,也不要过于自责,责怪公司,也不要非要客户下单,不要勉强,让客户自己有选择权。
如果客户指定产品打样,很多人犯错误,为了在老客户面前表现的自己专业,什么都说很简单。这时要表现出实际困难,表明这个产品如果要一模一样就需要重新开版,要打样费,并且打样费罗列给客户,如果采用相似的工厂现有的就不用打样费,让客户自己思考选择,也就避免了因打样费产生的争执。